Hôteliers : qu’attendre de votre entreprise informatique ?
Au même titre que le secteur de la restauration, la gestion d’un hôtel se veut rigoureuse et exigeante à bien des égards. De la planification des réservations à l’accueil des clients, cette activité professionnelle subit de multiples contraintes. Il est possible de les alléger en sollicitant l’expertise d’une société informatique dont les prestations sont spécialement dédiées au secteur hôtelier.
Les principales prestations pour informatiser la gestion de son hôtel
L’informatisation au sein d’un établissement hôtelier couvre de nombreux domaines d’application. L’objectif est de proposer des solutions viables, performantes et réactives, pour mener à bien une activité spécifique, ou réaliser la gestion globale de son enseigne. Concrètement, l’informatique en hôtellerie peut se présenter en trois grands axes :
- L’infrastructure des réseaux : mise en place des flux internet, maintenance du réseau, gestion des connexions Wifi en interne ou ouvertes aux clients ;
- Le développement d’applications : reporting hôtelier, base de données liée à la clientèle, business intelligence, outils d’analyse et de stratégie décisionnelle… ;
- Le pilotage IP et l’audiovisuel : équipement high-tech et informatique de l’environnement professionnel (chambres, hall d’accueil, services du personnel…), solutions digitalisées, affichages dynamiques…
Autant de solutions qui font preuve de complémentarité dans la gestion d’un hôtel. Par ailleurs, ces prestations permettent de répondre à des besoins spécifiques et de favoriser un retour d’expérience positif pour les clients. D’où une influence notable sur l’image de marque de l’établissement.
Des prestations adaptables à chaque projet d’intégration informatique
Une entreprise informatique à Lyon, ou dans une autre agglomération, est en mesure de proposer des prestations pour couvrir les principales activités d’un hôtel. L’expertise technique s’accompagne également d’un suivi personnalisé pour chaque projet. Cela passe par un audit, avant la présentation des solutions pertinentes et répondant aux problématiques évoquées. Par exemple, cela peut porter sur les questions de sécurisation des données et des infrastructures réseau. Ainsi, le travail en amont garantit un déploiement efficace.
Des retombées bénéfiques pour son activité hôtelière
L’accompagnement d’une société informatique tient compte également d’un suivi pendant l’intégration et après la mise en fonctionnement. Le prestataire garantit ainsi la qualité de l’exécution, tout en remédiant à d’éventuels soucis techniques. Le suivi et la maintenance sont essentiels au bon fonctionnement des installations mises en place. Le relationnel et la disponibilité sont donc deux critères essentiels dans le choix de son prestataire. Un tel projet peut réduire les coûts de gestion et, indirectement, accroître le nombre de réservations. De même, le personnel est moins sollicité par les tâches annexes, et se concentre ainsi sur l’accueil des clients.